Garder le fil d’une commande.

Acheteurs et vendeurs retrouvent dans le guide les étapes de préparation, de suivi, de remise et de demande d’aide.

Touchez pour voir la scène se transformer.

À manipuler

Gardez le fil de chaque commande.

Parcourez les états d’une commande, de sa réception jusqu’à la remise confirmée.

Reçue. Les lignes et le montant sont à relire.

Ce parcours ne modifie aucune commande. Les états et actions disponibles dépendent de la commande, de son paiement et de son mode de remise.

Les parcours couvrent la préparation côté boutique, le suivi côté acheteur et le choix des modalités de réception.

Le guide explique les étapes disponibles pour valider une remise avec un QR code ou une capsule.

Des tutoriels décrivent le suivi d’une livraison non remise ainsi que les demandes de retour et de litige.

Les parcours du guide vous montrent les gestes, avec des explications et des essais interactifs.